Ultima actualizare: 13 mai 2026
✦ ✦ ✦
Ce primești, cum primești, cât durează — tot ce trebuie să știi înainte și după ce plasezi o comandă pe Venusiana.
1. Ce vinde Venusiana
Venusiana.ro comercializează rapoarte digitale personalizate, generate cu inteligență artificială pe baza răspunsurilor tale la testele de pe Site. Fiecare raport include:
- profilul personal;
- interpretarea răspunsurilor și pattern-urile identificate;
- reflecții și sugestii pentru autocunoaștere;
- format PDF descărcabil, livrat prin email.
Rapoartele sunt destinate exclusiv scopurilor informative și de divertisment, conform Termenilor și Condițiilor.
2. Prețuri și monedă
Toate prețurile sunt afișate clar pe paginile produs, în lei (RON), cu TVA inclus, conform Legii 363/2007. Prețul total este afișat înainte de finalizarea comenzii — nu există costuri ascunse.
Prețurile pot varia în funcție de complexitatea raportului. Promoțiile și reducerile sunt aplicate automat la checkout, dacă există un cod valid sau o ofertă activă.
3. Modalități de plată
Plata se efectuează exclusiv online, în avans, prin Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), furnizor certificat PCI-DSS Level 1 — cel mai înalt nivel de securitate pentru procesarea plăților online.
Carduri acceptate:
- Visa și Visa Electron;
- Mastercard și Maestro;
- American Express (în funcție de banca emitentă).
Datele cardului tău nu sunt stocate de Venusiana.ro. Procesarea plății se face exclusiv prin platforma securizată Stripe. Pentru detalii, vezi Politica de Confidențialitate.
4. Procesul de comandă
Comanda urmează acești pași:
- Parcurgi testul — răspunzi la întrebări și primești o previzualizare gratuită a rezultatului;
- Confirmi vârsta de 18+ — necesar pentru achiziție;
- Introduci adresa de email — pe această adresă vei primi raportul;
- Bifezi consimțământul expres — confirmi că dorești începerea executării imediate și că accepți pierderea dreptului de retragere de 14 zile (vezi mai jos);
- Finalizezi plata — securizat prin Stripe;
- Primești confirmarea — email cu confirmarea comenzii și factura electronică.
Consimțământ expres — important
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. (m), executarea contractului pentru conținut digital începe doar după consimțământul tău expres. Prin bifarea câmpului de consimțământ la checkout:
· îți exprimi acordul pentru începerea imediată a executării;
· confirmi că iei la cunoștință pierderea dreptului de retragere de 14 zile odată ce executarea a început.
Detalii complete în Politica de Rambursare.
5. Livrare
Rapoartele digitale sunt livrate exclusiv electronic, prin email și prin descărcare din contul tău de utilizator pe Venusiana.ro. Nu trimitem produse fizice și nu folosim curierat.
Timpul de livrare
- Rapoarte standard: livrate în maximum 5 minute după confirmarea plății;
- Rapoarte complexe (premium): livrate în maximum 30 de minute;
- În perioade de încărcare crescută: livrarea poate dura până la 24 de ore.
- În cazuri rare, pot apărea întârzieri tehnice independente de voința noastră.
Ce primești în email
- confirmarea comenzii cu detaliile produsului;
- factura electronică în format PDF;
- raportul personalizat în format PDF, atașat sau prin link de descărcare;
- confirmarea consimțământului expres pentru începerea executării.
Valabilitatea linkurilor
Linkurile de descărcare a raportului sunt valabile nelimitat dacă raportul rămâne salvat în contul tău de utilizator. Recomandăm descărcarea raportului local imediat după primire pentru acces permanent.
6. Dacă nu ai primit raportul
Dacă nu ai primit emailul cu raportul în intervalul estimat, te rugăm să:
- verifici folderul spam / junk / promoții al căsuței tale de email;
- verifici dacă adresa de email introdusă la checkout este corectă;
- te autentifici în contul tău pe Venusiana.ro — raportul este disponibil și acolo;
- ne contactezi la contact@venusiana.ro cu numărul comenzii (din emailul de confirmare).
Vom răspunde în maximum 24 de ore în zile lucrătoare. Dacă raportul nu poate fi livrat din motive tehnice, ți se va oferi fie regenerarea raportului, fie rambursarea integrală.
7. Factură fiscală
Pentru fiecare comandă emitem automat o factură electronică, transmisă pe adresa de email folosită la plasarea comenzii.
Dacă ai nevoie de factură pe firmă (cu CUI), poți completa datele firmei în câmpurile dedicate la checkout sau ne poți contacta la contact@venusiana.ro în termen de 5 zile de la comandă cu următoarele informații: denumire firmă, CUI, sediu social, număr Registrul Comerțului.
8. Asistență
Pentru orice întrebare sau problemă legată de plată sau livrare:
Email: contact@venusiana.ro, Telefon: 0775 516 819, Program: Luni–Vineri, 9:00–18:00
Vom răspunde la emailuri în maximum 24 de ore în zile lucrătoare.
✦